Ayuda AUMAX
Preguntas frecuentes
Información clara para que compres, recibas y disfrutes tu AUMAX con total confianza.
Todo lo que necesitás saber
Elegí una pregunta para desplegar la respuesta. Si necesitás ayuda adicional, nuestro equipo está para acompañarte.
¿Dónde puedo retirar mi pedido?
Podés retirar tu pedido en el Espacio AUMAX, ubicado en Av. Bartolomé Mitre 524, Avellaneda.
Queremos que elijas con la misma confianza con la que nosotros elegimos cada producto que forma parte de AUMAX.
Nuestro equipo estará encantado de asesorarte para que encuentres el producto ideal según tus necesidades.
Horarios de atención
Lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 hs.
Sábados: de 9:00 a 13:00 hs.
No brindamos atención durante feriados nacionales.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí.
Realizamos envíos a casi todo el territorio argentino.
Actualmente no efectuamos entregas en las provincias de Tierra del Fuego y Misiones.
Trabajamos con operadores logísticos cuidadosamente seleccionados para garantizar entregas seguras, confiables y en tiempo.
¿Debo presentar mi DNI si pago con tarjeta?
Sí.
Con el objetivo de garantizar una compra segura y en cumplimiento de la Ley N.º 25.065, el titular de la tarjeta deberá presentar su DNI al momento del pago o del retiro del pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
Tu pedido permanecerá disponible para retiro durante 10 días corridos desde la confirmación de la compra, salvo acuerdo previo con nuestro equipo.
No pude recibir mi envío. ¿Qué sucede?
Si no fue posible concretar la entrega, podremos coordinar un nuevo envío o el retiro del pedido en el Espacio AUMAX.
En caso de solicitar una nueva entrega, podrá aplicarse el costo logístico correspondiente.
Si necesitás modificar la fecha acordada, te recomendamos informarlo con al menos 24 horas de anticipación.
¿Puede retirar mi pedido otra persona?
Sí.
Solo necesitaremos que nos informes previamente el nombre completo y el DNI de la persona autorizada.
Para proteger tu compra y garantizar una entrega segura, únicamente entregamos pedidos a personas debidamente identificadas.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés realizar tu compra mediante:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencia bancaria.
- Efectivo (con los beneficios vigentes).
Las promociones y planes de financiación disponibles se informan durante el proceso de compra.
¿Es segura la compra online?
Sí.
Todas las operaciones se realizan mediante conexiones seguras con cifrado TLS y plataformas que cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad para comercio electrónico.
Tus datos personales y de pago permanecen protegidos durante todo el proceso de compra.
¿Qué tipo de factura emiten?
Emitimos Factura A y Factura B.
Si necesitás Factura A, te recomendamos comunicarte con nosotros inmediatamente después de realizar la compra para enviarnos tus datos fiscales y agilizar la emisión.
¿Puedo comprar directamente en el Espacio AUMAX?
Sí.
Te esperamos en el Espacio AUMAX, donde vas a poder conocer nuestros productos, descubrir nuestras líneas y realizar tu compra con el acompañamiento de nuestro equipo.
Queremos que elijas con la misma confianza con la que nosotros elegimos cada producto que forma parte de AUMAX.
Dirección
Av. Bartolomé Mitre 524, Avellaneda.
Horarios de atención
Lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 hs.
Sábados: de 9:00 a 13:00 hs.
No brindamos atención durante feriados nacionales.
¿Cuándo queda confirmada una compra?
La compra queda confirmada una vez acreditado el pago y emitida la factura correspondiente.
Hasta ese momento, el stock no se considera reservado.
¿Cómo se realizan las entregas?
Las entregas se realizan en planta baja, dentro del área de acceso correspondiente al domicilio informado.
Con el objetivo de preservar la integridad del producto y garantizar una entrega segura, no efectuamos entregas mediante escaleras ni ascensores.
¿Qué garantía tienen los productos AUMAX?
Todos los productos AUMAX cuentan con 12 meses de Garantía Oficial AUMAX, contados a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación o defectos de origen verificados por nuestro equipo técnico.
No comprende daños ocasionados por golpes, caídas, uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
¿Qué necesito para recibir mi pedido?
La entrega podrá realizarse al titular de la compra o a la persona previamente autorizada.
Para proteger tu compra y garantizar una entrega segura, será necesario:
- Ser mayor de 18 años.
- Presentar DNI vigente.
- Firmar la conformidad de recepción.